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TERMOS E CONDIÇÕES


Seja Bem Vindo à B2C Volpato
 
www.lojasvolpato.com 

 

PRAZO DE ENTREGA E FRETE


ENTREGAMOS EM TODO O TERRITÓRIO NACIONAL - ATRAVÉS DE TRANSPORTADORAS CREDENCIADAS.

Dúvidas contate direto nossa central de Atendimento: (54) 3419.6919

Nosso prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local de entrega solicitado, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto em nosso estoque ou no estoque do fornecedor.

ATENÇÃO PRAZO: O prazo de entrega de 7 dias do pedido, passa a ser considerado após a aprovação do faturamento do pedido na fornecedora das Lojas Volpato. Variando a cada fábrica o prazo de Faturamento.

Para calcular o prazo médio de entrega do produto, você pode solicitar informações a nossa central de relacionamento, chat, atendimento ou e-mail - contato@lojasvolpato.com, podendo variar o prazo de cada fabricante.

Os horários de entrega são de segunda a sexta, das 8h às 21h. As entregas não são efetuadas aos sábados, domingos e feriados, devendo o cliente ficar ciente de que havendo necessidade de re-entrega suportará as despesas eventuais que sejam apresentadas.

A B2C Volpato, informa que o serviço de entrega do produto não engloba eventuais serviços de desmontagem e, tampouco, inclui o transporte de produtos por escadas ou guindastes, em locais que dificultem a entrega ou que possam acarretar danos à mercadoria, ficando o cliente já notificado de eventuais custos para isso deverão ser suportados por este.

Observação: Informamos aos Clientes para se atentarem as dimensões dos produtos onde é de total responsabilidade do Cliente caso o produto tenha dimensões superiores ao local de acesso da entrega dificultando ou impossibilitando que a mesma seja concluída.

FORNECEDORES: Prazos médios de despachos de fornecedores variam de 7 a 14 dias, itens de linha alta decoração podendo chegar a 30 dias, para confirmar seu pedido estamos a disposição para verificar a disposnibilidade e o prazo efetivo. 
 

 

ACOMPANHE SEU PEDIDO 
 
Para maior comodidade e segurança de seus clientes, a B2C Volpato coloca a disposição uma ferramenta que possibilita acompanhar todo o processamento do pedido, desde a aprovação do pagamento até a entrega à transportadora.
 
Pelo menu MEUS PEDIDOS, localizado no cabeçalho superior do site, é possível também buscar os últimos pedidos, pesquisar os pedidos pela data ou número e verificar a situação de cada um deles de forma simples e rápida.
 
Nosso sistema também envia, automaticamente, e-mails de alerta notificando qualquer alteração no processamento do seu pedido. Ao se cadastrar, é importante informar um e-mail para receber esses alertas.
 
Para acompanhar seu pedido.
 
 
 
ALTERAÇÕES EM SEU PEDIDO
 
Uma vez que o seu pedido tenha sido concluído, não será possível solicitar alterações nos produtos ou na forma de pagamento. Para sua maior segurança, após o fechamento do pedido somente é possível alterar a forma de pagamento por meio dos canais de atendimento do site, relacionados na página inicial da CENTRAL DE ATENDIMENTO.
 
Se você desistiu de comprar um produto ou a forma de pagamento que escolheu não é a que mais lhe convém, cancele o pedido e comece tudo de novo.
 
Se você quiser adicionar um produto à compra realizada, deve fazer um novo pedido para esse novo produto.
 
 
 
COMO NAVEGAR NO SITE
 
Na B2C Volpato você pode navegar pela loja utilizando o Menu Esquerdo da Loja.
 
Você também pode utilizar a Busca para encontrar o produto que pretende comprar. Após localizar o item que procura, clique sobre ele para obter mais detalhes.
 
Para colocar o produto em seu Carrinho de Compras clique no produto e em detalhes clique em ADICIONAR AO CARRINHO, no lado direito do produto.
 
Você será redirecionado para MEU CARRINHO. Para finalizar sua compra, siga os passos abaixo.
 
 
 
CARRINHO DE COMPRA
 
Para colocar o produto em seu Carrinho de Compras clique em ADICIONAR AO CARRINHO, nos detalhes do produto ao lado direito.
 
 Você será redirecionado para MEU CARRINHO. Para finalizar sua compra, siga os passos abaixo.
 
Você está no seu Carrinho de Compras. Aqui, você obtém diversas informações sobre a sua compra:
 
Descrição: Imagem, nome e características do produto que está sendo comprado.
 
Quantidade: número de unidades adquiridas de cada produto. Atenção: você pode comprar, no máximo, 20 unidades de cada mercadoria.
 
Remover Item: retira o item do Carrinho de Compras.
 
Vantagens: você pode utilizar o cupom de desconto ou o vale presente. Logo abaixo.
 
Preço. Você verá o preço por item e o preço total da sua compra, que será somada ao valor do frete.
 
Remover: retira o item do Carrinho de Compras.
 
Controle o seu pedido utilizando com os botões:
 
Continuar comprando: utilize esse botão para voltar à página inicial da B2C Volpato e continuar suas compras.
 
Finalizar compra: utilize esse botão para continuar o processo de compra
 
 
 
VALOR DO SERVIÇO DE ENTREGA
 
Para calcular o valor do Serviço de Entrega, preencha o CEP do endereço de entrega no local indicado e clique em OK.
 
O valor do Serviço de Entrega será calculado e somado ao valor total do pedido.
 
* O Frete grátis é valido somente para os produtos marcados no site onde o cliente será beneficiado com a não cobrança do frete pelo sistema. O frete grátis somente é valido para a região sul e sudeste. No caso de clientes que efetivarem a compra fora dessas regiões, informaremos ao cliente quanto do não atendimento e reembolsaremos o valor pago ou efetivaremos a cobrança do frete.
 
 
 
LOGUIN
 
Se você já é cliente B2C Volpato, preencha na caixa JÁ SOU CLIENTE o seu e-mail, digite a sua senha e clique no botão CONTINUAR.
 
Se essa é sua primeira compra na B2C Volpato, é necessário realizar seu cadastro através do botão CADASTRE-SE.
 
Após confirmar todas as informações digitadas, clique no botão "Continuar". Você irá para a página de Cadastro.
 
 
 
ENDEREÇO
 
Se você já é cliente B2C Volpato, preencha na caixa Faça Seu Loguin o seu e-mail, digite a sua senha e clique no botão CONTINUAR.
 
Se essa é sua primeira compra na B2C Volpato, é necessário realizar seu cadastro através do botão CADASTRE-SE.
 
Após confirmar todas as informações digitadas, clique no botão "Continuar". Você irá para a página de Cadastro.
 
 
 
PAGAMENTO
 
Confira novamente os dados de sua compra: Descrição, Quantidade, Valor Unitário, Valor Total, Opção e Prazo de Entrega.
 
Confira também o endereço de entrega. Para modificar o endereço de entrega, clique no botão "Alterar".
 
Escolha a forma de pagamento. Leia atentamente as informações descritas em cada forma de pagamento para saber como funciona.
 
Após fechar seu pedido, não será possível nenhuma alteração.
 
Após escolher a forma de pagamento, clique no botão FINALIZAR PEDIDO.
 
Anote o número do seu pedido. Você receberá um e-mail informando todos os dados do seu pedido.
 
 
 
CADASTRO
 
Se você está comprando na B2C Volpato pela primeira vez, será necessário preencher um cadastro para finalizar seu pedido:
 
Para isso, basta selecionar o produto escolhido e clicar em COMPRAR;
 
Em seguida, você será direcionado para a tela de CADASTRO.
 
Preencha todos os seus Dados pessoais, Dados de endereço e dados de identificação. É imprescindível que os campos com asteriscos sejam preenchidos, porque são obrigatórios.
 
Clique em CONTINUAR;
 
O cadastro estará concluído e você continuará o processo de compra.
 
Atenção: Seu e-mail e a senha criada por você serão sua chave de acesso numa compra futura e serão requisitadas novamente. 
 
Ter um cadastro em nossa loja permitirá que seus próximos pedidos sejam efetuados de forma mais rápida, facilitando também o acompanhamento das compras on-line.
 
Nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta notificando qualquer alteração no processamento do pedido. Ao se cadastrar, é importante informar um e-mail para receber esses alertas.
 
Mantenha seu cadastro atualizado e verifique o endereço de entrega antes da confirmação dos pedidos. Não é possível alterar o endereço de entrega depois do fechamento do pedido.
 
Se você já possui um cadastro e quer atualizar as informações, contate nossa central de relacionamentos.
 
 
 
SIMULAÇÃO DAS PARCELAS
 
Na pagina de detalhes dos produtos utiliza-se uma simulação do produto base, valendo sempre o valor do parcelamento informando pela empresa operadora do cartão, no ambiente de pagamento antes de efetivar a compra, pois podem sofrer alterações.
 
A simulação está embasada sobre o produto base, ou seja, o produto de menor preço, caso o cliente escolha outro produto de maior valor efetuará a compra pelo valor que aparecerá no campo PREÇO e não poderá se basear pelos parcelamentos ao lado, pois são esses simulados sobre o produto base.
 
 
 
SENHA
 
 
Caso você esqueça sua senha: 
 
Entre na página do Cadastro, coloque seu e-mail de Login e clique em Esqueceu sua senha;
 
Digite seu e-mail
 
Clique na opção ENVIAR
 
O sistema envia, automaticamente, um e-mail para a conta cadastrada, informando sua senha.
 
Para alterar a senha: 
 
Entre na página MINHA CONTA, disponível no cabeçalho do site;
 
Em MEU CADASTRO clique na opção Alterar meus dados cadastrais
 
Em seguida, no campo Dados de identificação digite a sua NOVA senha e confirme.

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